Najpierw zasady: co mówią kodeksy etyki
Przy stronie kancelarii najpierw sprawdzam zasady, a dopiero potem projektuję. Adwokatów i radców prawnych wiążą kodeksy etyki ich samorządów, a ich naruszenie może skończyć się odpowiedzialnością dyscyplinarną. Przez lata zasady obu samorządów były wobec reklamy bardzo restrykcyjne. Dziś dopuszczają promocję, ale z wyraźnymi ograniczeniami, które w praktyce oznaczają jedno: rzeczowa informacja zamiast reklamy w potocznym rozumieniu.
Adwokaci: informacja handlowa
Zbiór Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu, czyli Kodeks Etyki Adwokackiej, w § 23 pozwala adwokatowi posługiwać się informacją handlową, jeśli jest zgodna z zasadami kodeksu. Informacja handlowa to każda forma komunikacji, która ma promować bezpośrednio lub pośrednio usługi lub wizerunek adwokata — strona kancelarii mieści się w tym pojęciu w całości. Aktualny tekst jednolity Kodeksu Etyki Adwokackiej Prezydium Naczelnej Rady Adwokackiej ogłosiło w czerwcu 2026 r.
Kodeks wymaga, żeby informacja handlowa była wyraźnie oznaczona jako pochodząca od adwokata i pozwalała go jednoznacznie zidentyfikować. Adwokat odpowiada też za informację opublikowaną przez osoby trzecie w jego imieniu lub na jego rzecz, a gdy jest ona niezgodna z zasadami, musi niezwłocznie doprowadzić do jej usunięcia.
Radcy prawni: informowanie o wykonywaniu zawodu
Kodeks Etyki Radcy Prawnego mówi o informowaniu o wykonywaniu zawodu. To prawo radcy prawnego, a obejmuje komunikację, której celem jest bezpośrednia lub pośrednia promocja radcy, jego wizerunku, wykonywania zawodu lub kancelarii — bez względu na treść, formę i środki przekazu. Informowanie powinno być wyraźnie oznaczone, a radca ma zapewnić, żeby komunikacja prowadzona w jego imieniu przez inne osoby była zgodna z prawem, dobrymi obyczajami i kodeksem. Szczegóły dopowiada Regulamin wykonywania zawodu radcy prawnego. Oba dokumenty publikuje Krajowa Izba Radców Prawnych.
| Kwestia | Adwokat | Radca prawny |
|---|---|---|
| Pojęcie | Informacja handlowa | Informowanie o wykonywaniu zawodu |
| Oznaczenie | Wyraźnie jako pochodząca od adwokata, z możliwością jednoznacznej identyfikacji | Wyraźnie oznaczone i łatwe do odróżnienia od treści, które nie mają takiego charakteru |
| Teksty od osób trzecich | Adwokat odpowiada za informację publikowaną w jego imieniu lub na jego rzecz | Radca odpowiada za zgodność komunikacji prowadzonej w jego imieniu |
| Klienci i opinie | Po poinformowaniu klienta i za jego zgodą w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej | Za zgodą klienta; nigdy w sprawach karnych, karnoskarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych |
| Wynagrodzenie | Można podawać stawki i sposób ich obliczania, jednoznacznie | Można podawać zasady kształtowania wynagrodzenia, w tym jego formę lub wysokość |
Dla Ciebie jako zleceniodawcy strony wynika z tego jedno: odpowiadasz za każde zdanie, nawet jeśli napisał je ktoś inny. Dlatego każdy tekst, który przygotowuję dla kancelarii, przed publikacją akceptuje prawnik.
Czego nie pisać na stronie kancelarii
Oba kodeksy wymieniają rodzaje komunikacji, których nie wolno używać. Listy się różnią, ale prowadzą do podobnych wniosków. Na stronie kancelarii nie powinno być:
- treści ocennych i superlatywów — „najlepsza kancelaria”, „najskuteczniejszy adwokat w mieście”,
- porównań z innymi prawnikami i kancelariami,
- obietnic wyniku i wszystkiego, co budzi nieuzasadnione oczekiwania — „wygramy Twoją sprawę”, „odzyskamy pieniądze”,
- presji i natarczywości — liczników „tylko dziś”, okienek, których nie da się zamknąć,
- odwołań do emocji i straszenia konsekwencjami — kodeks adwokacki wymienia je wprost,
- powoływania się na znajomości lub wpływy,
- szczegółów spraw, po których można rozpoznać klienta, bo to naruszenie tajemnicy zawodowej,
- treści niezwiązanych z wykonywaniem zawodu, na przykład reklam partnerów czy linków do niezwiązanych produktów.
| Zamiast | Lepiej rzeczowo |
|---|---|
| „Najlepsza kancelaria rozwodowa w Gdańsku” | „Adwokat w Gdańsku — sprawy rozwodowe i alimentacyjne” |
| „Wygrywamy sprawy frankowe” | „Sprawy kredytów frankowych: jak wygląda analiza umowy i kolejne kroki” |
| „Nie pozwól, żeby komornik zabrał Ci dom” | „Egzekucja komornicza: jakie dokumenty przygotować na pierwsze spotkanie” |
| „Bezpłatna porada — tylko w tym tygodniu” | „Pierwsze spotkanie: czas trwania, koszt i zakres” |
Co może zawierać strona kancelarii
Ograniczeń jest sporo, ale miejsca na rzetelną i przekonującą stronę zostaje dużo. Regulamin wykonywania zawodu radcy prawnego wymienia przykładowe informacje, które można przekazywać. To dobra lista kontrolna także dla adwokata, choć jego wiążą zasady własnego kodeksu:
- imię i nazwisko ze zdjęciem, życiorys zawodowy, tytuł zawodowy, stopnie i tytuły naukowe,
- kwalifikacje, doświadczenie, języki obce i preferowane obszary praktyki,
- datę rozpoczęcia działalności, publikacje i nagrody związane z zawodem,
- formę prowadzenia działalności, adres i sposoby kontaktu, w tym elektronicznego,
- zasady świadczenia pomocy prawnej i zasady ustalania wynagrodzenia,
- wspólników oraz osoby i firmy, z którymi stale współpracujesz,
- sumę ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej,
- misję i profil kancelarii, zasady współpracy z klientem oraz tryb składania skarg.
Kodeks Etyki Adwokackiej wprost pozwala podawać stawki wynagrodzeń, sposób ich obliczania i wysokość ubezpieczenia OC. Informacja o wynagrodzeniu musi być jednoznaczna, z wyraźnym wskazaniem, czy obejmuje wydatki, podatki i inne opłaty. Dla klienta to jedna z najcenniejszych informacji na stronie: nawet sam opis form rozliczenia — ryczałt, stawka godzinowa, wynagrodzenie za etap — zdejmuje z niego obawę przed pierwszym telefonem.
W praktyce dobrze sprawdza się prosty układ: strona główna z odpowiedzią, kim jesteś, gdzie działasz i w czym pomagasz; zespół z rzeczowymi profilami; osobna podstrona dla każdego obszaru praktyki; „Jak pracujemy” z przebiegiem pierwszego spotkania, potrzebnymi dokumentami i wynagrodzeniem; baza wiedzy; kontakt. Na podstronie obszaru praktyki opisz, w jakich sytuacjach pomagasz, jak wygląda postępowanie krok po kroku i co klient powinien przygotować — bez obietnic co do wyniku.
Klienci, sprawy i opinie
Częste pytanie przy stronie kancelarii brzmi: czy mogę pokazać, dla kogo pracuję i co mówią o mnie klienci? Tak, ale na ściśle określonych warunkach.
Adwokat może w informacji handlowej odwoływać się do prowadzonych spraw i klientów oraz publikować ich opinie, jeśli poinformuje klienta o formie, treści, sposobie i kontekście publikacji i ma jego zgodę w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej. Radca prawny może prezentować wykazy klientów, ich opinie, komentarze, referencje i rekomendacje tylko za ich zgodą — i nigdy w sprawach karnych, karnoskarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych.
W praktyce oznacza to kilka zasad. Logo klientów biznesowych pokazuj tylko za udokumentowaną zgodą i przechowuj ją razem z dokumentacją. Opisy spraw anonimizuj tak, żeby klienta nie dało się rozpoznać nawet po kontekście, na przykład branży i miejscowości. Nie publikuj „skuteczności” w procentach ani list wygranych spraw, bo łatwo budują nieuzasadnione oczekiwania. A jeśli osadzasz na stronie opinie z zewnętrznych serwisów, bezpieczniej założyć, że to Twoja komunikacja i obowiązują ją te same zasady.
Kontakt i tajemnica zawodowa
Formularz kontaktowy kancelarii to coś więcej niż formularz w sklepie z rowerami. Ktoś, kto pisze o swojej sprawie, przekazuje informacje, które musisz chronić od pierwszej wiadomości. Dlatego:
- pytaj o minimum: imię i nazwisko, kontakt, obszar sprawy z listy i krótki opis w kilku zdaniach,
- napisz wprost, żeby na tym etapie nie przesyłać dokumentów ani szczegółów — omówicie je na spotkaniu,
- rozważ pole z drugą stroną sprawy, żeby przed spotkaniem sprawdzić, czy nie zachodzi konflikt interesów,
- wyjaśnij, że wysłanie wiadomości nie oznacza jeszcze przyjęcia sprawy,
- zadbaj, żeby wiadomości trafiały na skrzynkę kancelarii w Twojej domenie, a nie były bez potrzeby przechowywane w bazie strony.
Polityka prywatności, szyfrowane połączenie i umowy z dostawcami, którzy przetwarzają dane w Twoim imieniu, to podstawa. Kodeks Etyki Radcy Prawnego dodaje, że radca działający drogą elektroniczną musi być jednoznacznie identyfikowalny i nie może działać anonimowo ani wobec anonimowych klientów — co warto uwzględnić przy konsultacjach online.
Osobny temat to czat i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Kodeks Etyki Adwokackiej w obecnym brzmieniu wprost dopuszcza narzędzia technologiczne, w tym AI, ale tylko jako wsparcie i bez przekazywania informacji objętych tajemnicą do narzędzi, które nie zapewniają ich należytej ochrony. Czat na stronie, do którego klient wpisze szczegóły sprawy, chronisz tak samo jak rozmowę w kancelarii. Zanim go dodasz, sprawdź, gdzie trafiają rozmowy i kto ma do nich dostęp — więcej o tym w artykule o chatbocie na stronie.
Treści, które pomagają w Google i nie łamią zasad
Klienci kancelarii rzadko szukają hasła „adwokat”. Częściej wpisują problem: „podział majątku po rozwodzie”, „jak odwołać się od wypowiedzenia”, „spadek z długami”. Baza wiedzy, która rzetelnie odpowiada na takie pytania, to najbardziej naturalny dla prawnika sposób pokazania kompetencji — wyjaśnia, a nie zachwala. Jak prowadzić ją regularnie, piszę w artykule o blogu firmowym.
W treściach prawniczych pilnuj trzech rzeczy. Podpisuj artykuły imieniem, nazwiskiem i tytułem zawodowym autora. Dopisuj datę ostatniej aktualizacji, bo przepisy się zmieniają, a nieaktualny poradnik szkodzi bardziej niż jego brak. I zaznaczaj, że to informacja ogólna, a nie porada w konkretnej sprawie.
Lokalnie pomaga Profil Firmy w Google z nazwą zgodną z rzeczywistą nazwą kancelarii, aktualnymi godzinami i linkiem do strony. Na opinie możesz odpowiadać, ale bez potwierdzania, że autor był Twoim klientem, i bez odnoszenia się do sprawy — tajemnica zawodowa obowiązuje także w internecie. Jeśli rozważasz płatne kampanie, pamiętaj, że to również informacja handlowa lub informowanie o wykonywaniu zawodu, więc obowiązują te same zasady co na stronie.
Ile kosztuje strona kancelarii
Strona kancelarii mieści się zwykle w pakiecie strony od zera: od 5 990 zł netto za 5–8 widoków, na przykład start, zespół, obszary praktyki, jak pracujemy i wynagrodzenie oraz kontakt. Kancelaria, która chce rozwijać bazę wiedzy, lepiej wyjdzie na rozbudowanym serwisie od 9 490 zł netto (8–15 widoków, blog lub baza wiedzy). Odświeżenie istniejącej strony zaczyna się od 3 490 zł netto, a znak i kolory kancelarii mogę zaprojektować w ramach pojedynczych elementów marki od 1 490 zł netto.
Podstawowe dokumenty, takie jak polityka prywatności, przygotowuję na bazie wzorów i uzupełniam danymi kancelarii, ale ostatnie słowo przy dokumentach i tekstach należy do Ciebie. Kierunek, zakres i cenę widzisz w propozycji przed umową i płatnością, a po podpisaniu umowy masz 30 dni na uwagi — także na sprawdzenie każdego tekstu pod kątem kodeksu etyki.
Ten artykuł to informacja ogólna według stanu na październik 2026 r., a nie porada prawna ani wykładnia zasad etyki. Rozstrzygające są aktualne teksty kodeksów i stanowiska organów samorządu adwokackiego i radcowskiego.